公司背景
太平洋行国际有限公司「太平洋行」承传了源自 1841 年的「Gilman」业务,经历多年的持续发展后,现己成为香港主要的家庭电器分销商之一,业务遍布中国内地、澳门、以及其他东南亚国家,为顾客提供一系列著名家电品牌如法国殿堂级厨房电器品牌De Dietrich、法国白朗Brandt、美国飞歌Philco、法国厨房电器Rosières、日本三菱重工Mitsubishi Heavy Industries、世界第一空调格力Gree、法国名望Vinvautz酒柜、法国ArteVino酒柜、美国北极牌Frigidaire、意大利小家电Gemini, Cellini, 法国Schneider小家电、全球瞩目Oclean电动牙刷、美国绿洲Oasis抽湿机、法国WineArt,及英国Dimplex电暖产品等。

除太平家电陈列室为顾客提供全面产品介绍及售前售后服务外,太平洋行亦已建立庞大的销售网络,通过全港各大百货公司、电器连锁店、批发商及崭新销售平台,为顾客提供多元化优质家电产品。

DCH ToolBox提供全面性之家庭电器保养及维修服务,并以成为香港及亚洲最优质之顾客服务机构为使命。DCH ToolBox更连续多年荣获「贴心企业」奖项、香港工商业奖之「顾客服务奖」,及由香港贸发局及香港生产力促进局颁授「香港星级品牌企业大奖」。

大昌行集团于2015 年成为太平洋行的最大股东,结合大昌行及太平洋行两家公司相辅相成的产品及服务,将能更进一步巩固集团在家庭电器分销业务发展,傲视同群。
超越想像的
优质服务
Gilman拥有线上线下销售渠道,除了全港遍布众多零售网络及积极与各大发展商开拓房地产市场,亦开设Gilman.More网店;务求扩大业务版图。
确保旗下实体店提供多样化产品展示及店员给予专业服务,尽心尽力解答顾客一切疑难。
提供优质而完善的售后服务团队,另推出24/7网上预约维修及产品保养服务,让顾客享受良好的购物体验。同时,太平家电积极拓展中国内地及欧美等海外市场,专门打造全新出口系列,提高品牌知名度及扩展销售蓝图。
发展里程
滑动
1841
由创辨人Sir Richard James Gilman自1841年成立。中环的机利文街更罕有地以创辨人命名。
1940
引入美国品牌飞歌,为高级家庭电器之市场先锋
1969
与英国公司「英之杰」集团合并
1980
集中发展高级消费品、采购、保险服务及太平商业电器
1999
「利丰集团」收购太平洋行
2005
公司全面改革,订定三年发展计划
2007
获全球最大的豪宅楼盘市场项目「御龙山」选用,1500个单位创设全套法国皇室御用品牌De Dietrich
2008
于香港开设东南亚地区首个陈列室
2009
获传媒颁发最杰出企业大奖

开拓全新客户服务及维修中心ToolBox
2010
在上海设立办事处,配合在中国销售业务的发展
2011
ToolBox 荣获「贴心企业」奖项,表扬服务精神及承诺
2012
ToolBox 荣获香港政府及生产力促进局颁发的「工商业大奖:顾客服务奖」,成为同行领导公司
2013
连续两年荣获「香港星级品牌大奖」
2014
荣获「雅虎香港感情品牌大奖」

ToolBox 连续四年荣获「贴心企业」奖项
2015
与大昌行集团合组策略联盟,大昌行成为大股东,结合大昌行及太平洋行两家公司相辅相成的产品及服务,进一步巩固集团在家庭电器分销业务发展,傲视同群
2017
荣获2017年的「HKMA 优质管理奖」
2019
荣获2019年的「香港最优秀企业大奖」
2021
于 Gilman 180周年之际,Gilman 推出全新 Gilman.More 网上购物平台

荣获2021年的「香港最有价值企业大奖」
2022
荣获格力颁发的2021年「全球最优秀售后服务 Top 10」

连续超过10年荣获 GS1 的「贴心企业」奖项
公司使命
成为高质素国际知名家庭电器品牌;具前瞻性创意产品,汇聚太平家庭电器,配合专业完善的售后服务,为消费者提供至优质而全面的家庭电器及周边服务,超越消费者的期望。