公司背景
太平洋行國際有限公司「太平洋行」承傳了源自 1841 年的「Gilman」業務,經歷多年的持續發展後,現己成為香港主要的家庭電器分銷商之一,業務遍佈中國內地、澳門、以及其他東南亞國家,為顧客提供一系列著名家電品牌如法國殿堂級廚房電器品牌De Dietrich、法國白朗Brandt、美國飛歌Philco、法國廚房電器Rosières、日本三菱重工Mitsubishi Heavy Industries、世界第一空調格力Gree、法國名望Vinvautz酒櫃、法國ArteVino酒櫃、美國北極牌Frigidaire、意大利小家電Gemini, Cellini, 法國Schneider小家電、全球矚目Oclean電動牙刷、美國綠洲Oasis抽濕機、法國WineArt,及英國Dimplex電暖產品等。

除太平家電陳列室為顧客提供全面產品介紹及售前售後服務外,太平洋行亦已建立龐大的銷售網絡,通過全港各大百貨公司、電器連鎖店、批發商及嶄新銷售平台,為顧客提供多元化優質家電產品。

DCH ToolBox提供全面性之家庭電器保養及維修服務,並以成為香港及亞洲最優質之顧客服務機構為使命。DCH ToolBox更連續多年榮獲「貼心企業」獎項、香港工商業獎之「顧客服務獎」,及由香港貿發局及香港生產力促進局頒授「香港星級品牌企業大獎」。

大昌行集團於2015 年成為太平洋行的最大股東,結合大昌行及太平洋行兩家公司相輔相成的產品及服務,將能更進一步鞏固集團在家庭電器分銷業務發展,傲視同群。
超越想像的
優質服務
Gilman擁有線上線下銷售渠道,除了全港遍佈眾多零售網絡及積極與各大發展商開拓房地產市場,亦開設Gilman.More網店;務求擴大業務版圖。
確保旗下實體店提供多樣化產品展示及店員給予專業服務,盡心盡力解答顧客一切疑難。
提供優質而完善的售後服務團隊,另推出24/7網上預約維修及產品保養服務,讓顧客享受良好的購物體驗。同時,太平家電積極拓展中國內地及歐美等海外市場,專門打造全新出口系列,提高品牌知名度及擴展銷售藍圖。
發展里程
滑動
1841
由創辨人Sir Richard James Gilman自1841年成立。中環的機利文街更罕有地以創辨人命名。
1940
引入美國品牌飛歌,為高級家庭電器之市場先鋒
1969
與英國公司「英之傑」集團合併
1980
集中發展高級消費品、採購、保險服務及太平商業電器
1999
「利豐集團」收購太平洋行
2005
公司全面改革,訂定三年發展計劃
2007
獲全球最大的豪宅樓盤市場項目「御龍山」選用,1500個單位創設全套法國皇室御用品牌De Dietrich
2008
於香港開設東南亞地區首個陳列室
2009
獲傳媒頒發最傑出企業大獎

開拓全新客戶服務及維修中心ToolBox
2010
在上海設立辦事處,配合在中國銷售業務的發展
2011
ToolBox 榮獲「貼心企業」獎項,表揚服務精神及承諾
2012
ToolBox 榮獲香港政府及生產力促進局頒發的「工商業大獎:顧客服務獎」,成為同行領導公司
2013
連續兩年榮獲「香港星級品牌大獎」
2014
榮獲「雅虎香港感情品牌大獎」

ToolBox 連續四年榮獲「貼心企業」獎項
2015
與大昌行集團合組策略聯盟,大昌行成為大股東,結合大昌行及太平洋行兩家公司相輔相成的產品及服務,進一步鞏固集團在家庭電器分銷業務發展,傲視同群
2017
榮獲2017年的「HKMA 優質管理獎」
2019
榮獲2019年的「香港最優秀企業大獎」
2021
於 Gilman 180周年之際,Gilman 推出全新 Gilman.More 網上購物平台

榮獲2021年的「香港最有價值企業大獎」
2022
榮獲格力頒發的2021年「全球最優秀售後服務 Top 10」

連續超過10年榮獲 GS1 的「貼心企業」獎項
公司使命
成為高質素國際知名家庭電器品牌;具前瞻性創意產品,匯聚太平家庭電器,配合專業完善的售後服務,為消費者提供至優質而全面的家庭電器及周邊服務,超越消費者的期望。